Abonelik Ön Bilgilendirme Metni

1. AMAÇ VE KAPSAM

Bu metin, Blitz Randevu’yu kendi ticari veya mesleki faaliyetleri için kullanacak işletmenin (“İşletme”), abonelik satın almadan önce hizmetin kapsamı, bedeli, süresi, yenileme, iptal ve iade koşulları hakkında bilgilendirilmesi amacıyla düzenlenmiştir.

Platform Kullanım Koşulları ve B2B SaaS Abonelik Sözleşmesi (“Ana Sözleşme”) ile birlikte uygulanır. İşleme özgü plan, fiyat ve dönem bilgilerini içeren satın alma öncesi sipariş özeti bu bilgilendirmenin ilgili satışa ait bölümüdür. İşletme’ye sunulan metin, sipariş özeti ve eklerin sürümleri, kabul edilen koşulların sonradan doğrulanabilmesini sağlayacak şekilde birlikte korunur.

Bu metin, İşletme’nin kendi müşterisine sunduğu kuaförlük, güzellik veya diğer mesleki hizmetlerin satışına ilişkin bir ön bilgilendirme değildir. İlgili işlemin gerçek niteliği nedeniyle uygulanması zorunlu hükümler saklıdır.

2. HİZMETİ SUNANIN KİMLİĞİ

İşletme’nin gerçek kişi adı veya ticari unvanı, yetkilisi, iletişim ve gerekli fatura bilgileri ilgili hesap ve satış kayıtlarıyla belirlenir. Bireysel fatura profilinde ad, soyad, adres, ilçe ve il; kurumsal profilde ticari unvan, vergi dairesi, vergi numarası, adres, ilçe ve il kullanılır. Kurumsal vergi numarası alanına tüzel kişiler için VKN, şahıs işletmeleri için TCKN girilebilir. Bireysel profilde vergi dairesi, T.C. kimlik numarası veya vergi numarası alınmaz. Ayrı bir fatura e-postası tutulmaz; hesap sahibinin doğrulanmış e-posta adresi kullanılır. İşletme adına satın alma işlemini yapan kişinin bu işlem için gerekli yetkiye sahip olması gerekir.

3. HİZMETİN TEMEL NİTELİKLERİ

Blitz Randevu, internet üzerinden sunulan bir işletme yönetim yazılımıdır. Seçilen plan kapsamında randevu ve takvim, müşteri, personel, hizmet, paket ve seans yönetimi; tahsilat ve gider kayıtları; internetten randevu talepleri ve ilgili bildirim işlevleri kullanılabilir.

Planın özellikleri, kullanıcı ve personel sınırları, varsa ileti kullanım hakkı ve ek hizmetler satın alma öncesinde açıklanır. Bir özelliğin tanıtımda yer alması, her planın bütün özellikleri veya sınırsız kullanımı içerdiği anlamına gelmez; İşletme’nin satın aldığı kapsam sipariş özetinde belirlenir.

İnternet sitesi ve mobil uygulamada sunulan ekranlar ve kullanım biçimleri farklılaşabilir. Hizmete erişim için uyumlu cihaz, internet bağlantısı ve kullanılan işlevin gerektirdiği cihaz izinleri gerekir. İşletme’nin kendi internet ve cihaz giderleri abonelik bedelinden ayrıdır.

Platform, İşletme’nin müşterisine verdiği mesleki hizmetin ifasını üstlenmez. İşletme’nin müşteri tahsilatlarını kaydetmesi ile Blitz Randevu abonelik bedelini ödemesi ayrı işlemlerdir. İşletme içi mali kayıtlar, İşletme’nin kanuni defter veya mali belge düzenleme yükümlülüğünün yerine geçmez.

4. SATIN ALMA ÖNCESİNDE SUNULAN İŞLEME ÖZGÜ BİLGİLER

İşletme ödeme yükümlülüğü altına girmeden önce, seçtiği işlem için aşağıdaki bilgiler birlikte ve açıkça sunulur:

Satın alma onayından önce seçim ve bilgi hataları düzeltilebilir. Ödenecek toplam bedel ile seçilen planın süresi, yalnız tanıtım amacıyla gösterilen aylık eşdeğer veya indirim yüzdesinden anlaşılmaya bırakılmaz. Yıllık planın aylık eşdeğeri gösterilirse, yıllık toplam bedelin peşin ödeneceği de açıkça belirtilir.

İşletme’nin onaylamadığı ek hizmet veya sonraki dönem bedeli tahsil edilemez. Sipariş özetinin sonradan değişen genel fiyat sayfasına yönlendirilmesi, işlem anında sunulan koşulların korunmasının yerine geçmez.

5. ÜCRETSİZ DENEME

Standart ilk kayıt kapsamında 15 günlük ücretsiz deneme sunulur. İşletme’ye deneme süresini değiştiren özel bir teklif sunulmuş ve kabul edilmişse, ilgili teklifin açıkça bildirilen koşulları esas alınır. Denemenin başlangıç ve bitişi hesapta gösterilir. Deneme kullanımı, İşletme ödeme adımını kendisi tamamlamadıkça ücretli aboneliğe veya otomatik tahsilata dönüşmez.

Deneme süresinin bitiş anında ücretli kullanım başlatılmamışsa hesap kilitlenir. Ek kullanım süresi tanınmaz. Yeni kayıt oluşturma, internetten randevu alma, olağan panel kullanımı, işletme kayıtlarını panelden görüntüleme ve bekleyen taleplere karar verme kapanır. Bu durum işletme arşivinin silinmesi değildir.

Deneme süresi sona ermeden önce hesap sahibinin kayıtlı e-posta adresine bitişi hatırlatan bilgilendirmeler gönderilir. Hatırlatmanın ulaşmaması, hesapta gösterilen deneme bitiş tarihini kendiliğinden değiştirmez; Sağlayıcı’nın kendi bilgilendirme yükümlülükleri saklıdır.

Ücretli aboneliğe geçildiğinde satın alınan dönem ve kapsam, ilgili sipariş özetiyle belirlenir. Deneme bitişi kendiliğinden ücretli dönem veya tahsilat yetkisi oluşturmaz. Ödenmiş dönemin bitiminde yeni dönem yalnız İşletme’nin ödeme sırasında açık bıraktığı otomatik yenileme yetkisiyle veya yeni bir ödeme işlemiyle başlar. Kilit durumunda aboneliği başlatma veya yenileme, çıkış, hesap silme ve ilgili başvuru yolları kendi koşullarıyla korunur.

6. ÖDEME, HİZMETİN BAŞLAMASI VE FATURA

Aylık abonelikte ilgili aylık dönemin, yıllık abonelikte ilgili yıllık dönemin bedeli peşin ödenir. Yıllık bedelin aylık eşdeğerle tanıtılması, aylık taksit veya her ay ayrı tahsilat yapıldığı anlamına gelmez.

Ödeme yöntemi ve hizmetin hangi koşulda başlayacağı satın alma öncesinde bildirilir. Fatura bilgileri tamamlanmadan ödeme adımına geçilemez. Kart bilgileri Blitz Randevu sayfalarında değil, PayTR’nin ödeme sayfasında girilir; Sağlayıcı tam kart numarasını ve kart güvenlik kodunu almaz ve saklamaz. Ödemenin doğrulanması gereken işlemlerde hizmet, bildirilen koşula uygun ödeme doğrulamasından sonra başlatılır. İşletme’ye uygulanan başlangıç ve bitiş tarihleri hesap ve işlem kaydında gösterilir.

Abonelik hizmetine ilişkin fatura veya diğer mali belge, Sağlayıcı tarafından mevzuata uygun olarak düzenlenir ve İşletme’ye iletilir. İşletme doğru fatura bilgilerini sağlar. Bir ödeme kuruluşundan yararlanılması, Sağlayıcı’nın kendi satışına ilişkin mali belge yükümlülüğünü kendiliğinden ödeme kuruluşuna devretmez.

Hatalı veya mükerrer tahsilat iddiaları ilgili işlem bilgileriyle incelenir ve gereken düzeltme yapılır. Başarısız ödeme veya doğrulanmamış tahsilat, gerçekleşmiş başarılı ödeme gibi gösterilmez.

7. YENİLEME VE FİYAT DEĞİŞİKLİĞİ

Otomatik yenileme isteğe bağlıdır. Ödeme adımında “kartımı kaydet, aboneliğimi otomatik yenile” seçeneği işaretli olarak sunulur; İşletme ödemeyi tamamlamadan önce bu işareti kaldırabilir. Seçeneğin sonucu ödeme onayından önce aynı ekranda gösterilir ve otomatik yenileme yetkisi yalnız İşletme bu seçenek işaretliyken ödemeyi tamamladığında oluşur.

Otomatik yenileme sonradan Platform’daki abonelik yönetimi üzerinden veya [email protected] adresine başvurularak kapatılabilir. Kapatıldığında peşin ödenmiş dönemin sonuna kadar kullanım devam eder; dönem sonunda yeni tahsilat yapılmaz ve hesap kilitlenir.

Yenileme tahsilatı başarısız olursa yeni dönem başlamaz; ek kullanım süresi tanınmadan mevcut dönemin bitiş anında hesap kilitlenir. İşletme yeni bir ödeme işlemi yaparak ücretli kullanımı yeniden başlatabilir.

Yenilemede uygulanacak fiyat değişikliği, ilgili yenileme tarihinden en az 30 gün önce İşletme’nin kayıtlı yetkili e-posta adresine yeni tutar ve otomatik yenilemeyi kapatma yoluyla birlikte bildirilir. İşletme yenileme tarihinden önce otomatik yenilemeyi kapatırsa yeni fiyattan tahsilat yapılmaz. Satın alınmış mevcut dönemin bedeli İşletme aleyhine geriye dönük değiştirilmez. Yeni fiyatın yayımlanması, tek başına bildirilmemiş tutarda tahsilat yetkisi oluşturmaz; bildirilen tutarın üzerinde tahsilat yapılmaz.

İşletme, otomatik yenilemeyi kapatarak veya aboneliği iptal ederek sonraki dönemin yenilenmesini durdurabilir. Bu işlem sonucunda mevcut dönemin hangi tarihte sona ereceği açıkça gösterilir; işlem sonucuna ilişkin elektronik kayıt sağlanır.

8. GÖNÜLLÜ ABONELİK İPTALİ

İşletme’nin kendi isteğiyle aboneliğini iptal etmesi veya otomatik yenilemeyi kapatması, sonraki dönemin yenilenmesini ve otomatik tahsilatı durdurur. Peşin ödenmiş mevcut dönemin kullanım hakkı, satın alma sırasında belirlenen bitiş tarihine kadar devam eder.

Aylık ve yıllık aboneliklerde aynı kural uygulanır. Yıllık dönemin içinde yapılan iptal, yıllık kullanım hakkını iptal tarihinde sona erdirmez. Bu gönüllü iptal nedeniyle kalan gün veya aylara oranlı bedel iadesi yapılmaz.

İptal edilen abonelik yenilenmezse, ödenmiş dönemin bitiş anında hesap kilitlenir; ek kullanım süresi tanınmaz. Olağan panel kullanımı, yeni kayıt oluşturma, internetten randevu alma, işletme kayıtlarını panelden görüntüleme ve bekleyen taleplere karar verme kapanır. İptal edilen yenilemeye dayanarak yeni dönem ücreti tahakkuk ettirilmez veya tahsilat yapılmaz. Aboneliğin bitmesi tek başına hesap ve işletme arşivinin silinmesi değildir; ilgili başvuru ve veri iadesi hakları korunur.

Yenilemeyi durdurma işlemi Platform’daki abonelik yönetimi üzerinden veya [email protected] adresine ilgili hesap bilgileriyle başvurularak yürütülür. Kimlik ve temsil yetkisi gerekli ölçüde doğrulanır. Özel şekle tabi hukuki bildirimler bakımından ilgili kanuni usuller saklıdır.

9. HESABIN TAMAMEN SİLİNMESİ

Hesap silme, abonelik yenilemesini durdurmadan ayrı bir işlemdir. İşletme sahibi, hesabın ve buna bağlı işletme kayıtlarının silinmesini istediğinde olağan panel erişimi sınırlandırılır ve 30 günlük geri dönüş dönemi başlar. İşletme, bu işlemin kullanım üzerindeki sonucunu talep öncesinde görebilir.

Yalnız İşletme’nin kendi kullanım tercihine dayanan gönüllü hesap silme talebinde, peşin ödenmiş dönemin kalan gün veya ayları için oranlı iade yapılmaz. Hesabın silinmesi, bu nedenle ücretli dönemin sonuna kadar ertelenmez.

Talep 30 günlük geri dönüş dönemi içinde yetkili kişi tarafından geri alınırsa abonelik, satın alma sırasında belirlenmiş bitiş tarihiyle devam eder; geri dönüş dönemi abonelik veya deneme süresine eklenmez. Talep geri alınmazsa kayıtlar Hesap Silme ve Veri Saklama Politikası ile Veri İşleme Eki’ndeki kapsam, iade ve imha kurallarına göre sonuçlandırılır.

Silme beklemesinde mevcut randevular Platform tarafından otomatik iptal edilmez; İşletme adına müşteri iletileri, hatırlatmalar dâhil, gönderilmez. Mevcut randevusu olan müşterileri bilgilendirmek İşletme’nin sorumluluğundadır.

10. İADE İSTİSNALARI VE KANUNİ HAKLAR

Gönüllü iptal ve hesap silmeye ilişkin oranlı iadesizlik kuralı; hatalı veya mükerrer tahsilatı, hizmetin sözleşmeye uygun sunulamamasından doğan hakları ve uygulanması zorunlu hukuki hükümleri ortadan kaldırmaz.

Sağlayıcı’nın İşletme’ye yüklenebilecek haklı bir neden olmaksızın kesin feshi veya Veri İşleme Eki’nde düzenlenen çözülemeyen alt işleyen itirazı nedeniyle çıkış hâlinde, ifa edilmeyecek ön ödemeli hizmet kısmının bedeli tutulmaz. İlgili satışın bedeli ve hizmetin sunulduğu kapsam dikkate alınarak hesaplama yapılır. Ana Sözleşme’nin 7. maddesi ve İptal ve İade Politikası uygulanır.

İşlemin gerçekte tüketici işlemi niteliğinde olması hâlinde, bu metindeki ticari kullanım ifadesi emredici tüketici haklarını kaldırmaz. Ödemenin veya hizmetin niteliğinden bağımsız, her durumda geçerli genel bir iadesizlik veya sorumsuzluk sonucu çıkarılamaz.

11. KAYITLAR, VERİ İADESİ VE SÖZLEŞMEYE ERİŞİM

Abonelik iptali veya ücretli dönemin bitmesi, tek başına işletme kayıtlarının imhası değildir. Arşiv geçerli amaç ve saklama kurallarıyla korunur; hesap açık olduğu gerekçesiyle bütün kayıtlar süresiz tutulmaz.

Hesap silme ve diğer kesin sona erme hâllerinde güvenli veri iadesi, 30 günlük uygulanabilir dönem, yalnız gerekli iade kopyasına ilişkin en fazla 15 günlük sınırlı koruma ve yedeklerin imhası; Veri İşleme Eki ile Hesap Silme ve Veri Saklama Politikası’na göre yürütülür. Bu sınırlı kopya koruması olağan panel kullanımını veya abonelik süresini uzatmaz.

İşletme’ye kabul ettiği Ana Sözleşme, bu metin, ilgili ekler ve işleme özgü sipariş özetinin elektronik kopyasını edinme imkânı sağlanır. Sonraki sürüm veya fiyat değişiklikleri, önceki işlemin kabul ve içerik kayıtlarını geriye dönük değiştirmez.

12. BAŞVURU VE BELGELERİN BİRLİKTE UYGULANMASI

Abonelik, ödeme, iptal ve iade başvuruları [email protected] adresine iletilebilir. Başvuru değerlendirmesinde ilgili hesap, işlem ve yetki bilgileri gerekli ölçüde doğrulanır. Kanunen özel şekil gerektiren bildirimlerde ilgili usul uygulanır.

Bu metin; Ana Sözleşme, İptal ve İade Politikası, Veri İşleme Eki ve Hesap Silme ve Veri Saklama Politikası ile birlikte uygulanır. Sipariş özetindeki özel ticari bilgiler, İşletme’ye önceden sunulmamış ek bedel veya emredici hukuka aykırı bir koşul oluşturamaz.

Sürüm ve yayın tarihi ilgili sayfada gösterilir. Bilgilendirmenin sunulması, sözleşmenin kabulü ve ödeme onayı ayrı işlem ve kayıtlar olarak değerlendirilir.